Sales Manager

36 – 40 uur per week

 

Passie!

Wij zijn jong en ambitieus en groeien hard. Per direct zijn we dan ook op zoek naar iemand die, samen met het team, er alles aan doet om met passie onze missie te verwezenlijken. Qii is op zoek naar een Sales om verder te bouwen aan onze snelgroeiende portfolio van b2b klanten. Deze functie is gevestigd in Arnhem en de ideale kandidaat is commercieel onderlegd en heeft sterke affiniteit met techniek.

Omdat we een jong en klein bedrijf zijn, zoeken we een ondernemende persoonlijkheid.

• Je communiceert makkelijk (in het Nederlands en Engels)
• Je dient als feedbacklus voor de organisatie
• Je gaat graag het contact met klanten en collega’s aan
• Je hebt een zelfstandige houding en ziet zelf werk en kansen liggen
• Je bent initiatiefrijk en kunt goed omgaan met een dynamische omgeving

 

Je bent verantwoordelijk voor

• Opstellen en uitvoeren van de commerciële strategie
• Opvolging geven aan binnenkomende commerciële leads
• Het begeleiden van offertetrajecten en contractmanagement
• Actieve bijdrage leveren aan het realiseren van resultaat en omzetgroei
• Inrichten, inzichtelijk maken en optimaliseren van sales processen; sterke focus op IT (Hubspot)
• Representatief vertegenwoordigen van Qii

 

Kunde!

Jouw kunde bestaat uit de volgende onderdelen:

• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring bij een servicegerichte organisatie;
• Je spreek de taal en hebt ervaring met web-api’s en softwareontwikkeling vanuit een business perspectief;
• Je bent innovatief, je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en bent in staat om je snel aan te passen aan nieuwe processen en procedures terwijl je verschillende uitdagingen afhandelt;
• Je helpt onze b2b-klanten van elke omvang met hun integratie en adoptie van Qii van begin tot eind;
• Je bent eerste lijn van ondersteuning voor technische/ en service werknemers van onze klanten en maak gebruik van kennis en expertise om (technische) problemen op te lossen;
• Je ziet, analyseert en evalueert de commerciële kansen bij onze klanten en communiceert deze terug naar de organisatie.

 

Wat wij bieden

Een functie in een jong en enthousiast team bij een organisatie die altijd op zoek is naar nieuwe kansen in de markt. Je krijgt ontwikkelingsmogelijkheden binnen een jonge en dynamische organisatie en veel vrijheid met ruimte voor eigen initiatieven en ideeën. Uiteraard zijn wij marktconform met onze arbeidsvoorwaarden inclusief pensioenregeling.

Customer Support medewerker

32 – 40 uur per week

 

Passie!

Ben jij een superster in het helpen van consumenten tijdens hun digitale klantreis? Heb je de behoefte om de wereld een beetje mooier te maken? Ben je een doorzetter, ga je graag buiten alle gebaande paden en heb je altijd al mee willen bouwen aan een nieuw merk?

Per direct zijn we op zoek naar iemand die, samen met het team, er alles aan doet om onze consumenten te ondersteunen en te begeleiden bij het gebruik van onze dienst. Qii is op zoek naar een Customer Support Medewerker om het huidige team te versterken.

 

Kunde!

• Je beschikt minimaal over mbo+ werk- en denkniveau;
• Je communiceert makkelijk in schrift en spraak (Nederlands en Engels);
• Je bent handig met apps en computers, digitale vaardigheden en kan dit ook makkelijk uitleggen aan anderen. Technische ervaring, kennis en/of interesse is een pré;
• Je hebt ervaring met veel telefonisch klantcontact en e-mail in soortgelijke functies,
• Je begrijpt waarom privacy en gegevensbescherming erg belangrijk zijn;
• Je hebt ervaring met het werken in een CRM systeem (Sales Force is een pré);
• Je bent communicatief sterk, je functioneert goed in een team en kan duidelijk prioriteiten stellen;
• Je hebt een professionele, oplossingsgerichte en klantgerichte instelling.

 

Wat ga je doen?

• Op de servicedesk help je consumenten via de kanalen telefoon, e-mail en eventueel de chat;
• De online aanwezigheid van Help & Service in de gaten houdend met betrekking tot reviews, klachten en andere openbare locaties waar de consument zijn mening kan uiten;
• Het bijhouden en afhandelen van de ontvangen service vragen in het CRM systeem van Qii (Sales Force);
• Je bent mede verantwoordelijk voor het analyseren van feedback vanuit de consument. Hieruit verbeteringen adviseren aan de Customer Succes Medewerker (en de rest van de organisatie) waarmee grip verkregen worden op de inspanning die verricht wordt binnen de servicedesk;
• Je bewaakt hierbij de optimale klantervaring binnen de customer journey (klantreis);
• En als gevolg daarvan het doorvoeren van verbeteringen in samenwerking met andere gelederen vanuit de organisatie;
• Bewaken van beleid, algemene richtlijnen en procedures op de servicedesk in het bijzonder, rekening houdend met de AVG en informatiebeveiliging.

 

Wat wij bieden

Een functie in een jong en enthousiast team bij een organisatie die altijd op zoek is naar nieuwe kansen in de markt. Je krijgt ontwikkelingsmogelijkheden binnen een jonge en dynamische organisatie en veel vrijheid met ruimte voor eigen initiatieven en ideeën. Uiteraard zijn wij marktconform met onze arbeidsvoorwaarden inclusief pensioenregeling.