.png)
Nederlands
Bij Qii geloven wij dat persoonlijk contact de sleutel is tot het bieden van goede service en daarom zijn wij telefonisch bereikbaar voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Onze enthousiaste medewerkers staan dagelijks klaar om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden bij het gebruik van de MyQii app. Hiermee onderscheiden wij ons van onze concurrentie.
Wij vinden het belangrijk dat onze gebruikers van MyQii tevreden zijn over het gebruik van de app en daarom nemen wij feedback serieus. Onze servicedesk is een belangrijke schakel in het verbeteren van de MyQii app en klantreis. Zij zijn onze ogen en oren en ontdekken vaak als eerste problemen, bugs en mogelijke verbeteringen. Hierdoor kunnen wij snel en proactief inspelen op de behoeften van onze klanten en de gebruikerservaring steeds verder verbeteren. Wat onze servicedesk echt onderscheidt is de persoonlijke benadering. Zoals Laila Van Heiningen, office manager van Qii, het verwoordt: "Wij zetten net dat stapje extra om de klant te helpen en ervoor te zorgen dat zij zich gehoord voelen. Onze servicedesk gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen."
Ook onze zakelijke klanten kunnen rekenen op persoonlijke ondersteuning van onze servicedesk. Wij begrijpen dat zij specifieke vragen kunnen hebben over het gebruik van MyQii binnen hun organisatie en daarom bieden wij een apart telefoonnummer voor zakelijke klanten. Hierdoor kunnen zij snel en eenvoudig in contact komen met een medewerker die gespecialiseerd is in zakelijke vraagstukken rondom MyQii. Door deze persoonlijke benadering en proactieve ondersteuning, kunnen zakelijke klanten vertrouwen op een veilig en efficiënt gebruik van MyQii binnen hun organisatie.
De offline servicedesk is een belangrijke USP binnen de branche van Qii. Laila: “We zijn de enige in onze soort met een fysieke en persoonlijke servicedesk. Onze klanten waarderen het dat zij snel en eenvoudig in contact kunnen komen met een deskundige medewerker die hen verder kan helpen bij vragen of problemen". Door deze persoonlijke benadering en proactieve ondersteuning, bieden wij meer dan alleen een product. Wij bieden een totaaloplossing waarbij de klant centraal staat en dit maakt ons onderscheidend ten opzichte van de concurrentie.
